關(guān)于印發(fā)《福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）》的通知

福州市住房保障和房產(chǎn)管理局，廈門市建設(shè)局，漳州、泉州、莆田、三明、龍巖、寧德、南平市住建局，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)交通與建設(shè)局：

　　為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《福建省社會(huì)信用體系建設(shè)工作方案》（閩政辦〔2015〕81號(hào)）有關(guān)要求，我廳制定了《福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）》。現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分明細(xì)表.xls
福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法（試行）.doc

福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法

（試行）

第一章  總則

第一條 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，構(gòu)建“誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒”機(jī)制，提升物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》及《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)及其管理，適用本辦法。

在本省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含外省入閩物業(yè)服務(wù)企業(yè)），應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定參加信用綜合評(píng)價(jià)。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)是指物業(yè)管理行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)價(jià)實(shí)施單位）依據(jù)本辦法規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)中形成的信用信息進(jìn)行采集、記分、評(píng)價(jià)，確定其信用等級(jí)的活動(dòng)。

本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的能夠用以評(píng)價(jià)其信用情況的信息，主要包括基本信息、業(yè)績(jī)信息和不良信息。 

第四條 評(píng)價(jià)實(shí)施單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格遵照本辦法和相關(guān)管理規(guī)定要求，實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)。

第五條 各市、縣應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)“信用信息庫(kù)”，實(shí)行“日常動(dòng)態(tài)更新、社會(huì)各方評(píng)價(jià)、年度綜合評(píng)定”的管理制度。

第六條 省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息及信用綜合評(píng)價(jià)的監(jiān)督管理工作，構(gòu)建全省信用信息互通共享的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）”平臺(tái),公布全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，具體工作委托福建省物業(yè)管理協(xié)會(huì)實(shí)施。

設(shè)區(qū)市（含平潭綜合試驗(yàn)區(qū)，下同）物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理及信用綜合評(píng)價(jià)的組織實(shí)施，綜合評(píng)定本地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)；制定本地區(qū)信用信息管理及信用綜合評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)范性文件；指導(dǎo)監(jiān)督所轄縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門貫徹執(zhí)行本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的日常管理工作，具體工作可委托本地物業(yè)管理協(xié)會(huì)實(shí)施。

各縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、記分和日常管理工作。

第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)每年組織進(jìn)行一次，由評(píng)價(jià)實(shí)施單位在一季度對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)前一年的信用信息進(jìn)行量化評(píng)分，確定其信用等級(jí)。各設(shè)區(qū)市評(píng)價(jià)實(shí)施單位應(yīng)在3月底前將本地區(qū)（含所轄縣、市及開發(fā)區(qū)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)送省物業(yè)管理協(xié)會(huì)，經(jīng)省住建廳審核后，4月底前在福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)信用管理平臺(tái)公布全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

各設(shè)區(qū)市物業(yè)管理行政主管部門公布本地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果公布同步進(jìn)行。

福建住房和城鄉(xiāng)建設(shè)網(wǎng)（網(wǎng)址：www. fjjs.gov .cn）中的“福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)信用管理平臺(tái)”是全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的官方發(fā)布平臺(tái)。各設(shè)區(qū)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果也可在設(shè)區(qū)市物業(yè)管理行政主管部門官網(wǎng)發(fā)布。

第八條 省、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)水平。

第二章 信用信息的采集

第九條 信用信息的采集，是指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息進(jìn)行征集、分類、記錄、存儲(chǔ)，形成反映、評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的信用信息記錄的活動(dòng)。

信用信息采集渠道主要包括企業(yè)自行申報(bào)，各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、相關(guān)部門主動(dòng)采集和社會(huì)提供。    

第十條 信用信息的采集、錄入應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)、及時(shí)申報(bào)基本信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)；

（二）信用信息采集應(yīng)當(dāng)客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。

（三）經(jīng)縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會(huì)調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的投訴問題，不記入企業(yè)信用信息。

第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息包括：

（一）基本信息

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼(社會(huì)信用代碼)、資質(zhì)等級(jí)、注冊(cè)地及其他有關(guān)信息。

2、物業(yè)從業(yè)人員：姓名、性別、身份證、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、職業(yè)資格證書、勞動(dòng)合同及其他有關(guān)信息。

3、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：物業(yè)項(xiàng)目名稱、地址、項(xiàng)目委托方名稱、委托期限、項(xiàng)目經(jīng)理、建筑面積、棟數(shù)、配套設(shè)施設(shè)備及其他相關(guān)信息。

（二）業(yè)績(jī)信息

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中取得的業(yè)績(jī)，以及獲得各級(jí)政府及其相關(guān)部門（單位）或物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰等信息。   

（三）不良信息   

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中違反法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、政府規(guī)定、物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)范或（前期）物業(yè)服務(wù)合同約定的行為，被行政處罰、通報(bào)批評(píng)以及經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的媒體曝光、投訴舉報(bào)等信息。

第十二條 基本信息的采集實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)（信用系統(tǒng)與物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理系統(tǒng)相鏈接，相關(guān)數(shù)據(jù)共享），由注冊(cè)所在地的市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行核實(shí)，實(shí)行日常動(dòng)態(tài)管理。基本信息發(fā)生變更的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)申報(bào)變更。

第十三條 業(yè)績(jī)信息的采集，主要包括：  

（一）各級(jí)政府的表彰文件；

（二）各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、相關(guān)政府部門的表彰文件；

（三）各級(jí)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰文件；

（四）取得相應(yīng)業(yè)績(jī)的證明材料；

（五）其他具有合法效力的證明材料。

本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（子公司）的，在省外所取得的本條（一）至（三）項(xiàng)業(yè)績(jī)信息不適用信用加分，不記入母公司（或集團(tuán)）的信用信息。外省入閩物業(yè)服務(wù)企業(yè)限采集其在閩的業(yè)績(jī)信息。

第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于業(yè)績(jī)信息產(chǎn)生之日起90日內(nèi)，提交第十三條規(guī)定的相應(yīng)材料向注冊(cè)所在地縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)辦理業(yè)績(jī)信息認(rèn)定手續(xù)，逾期業(yè)績(jī)信息不得追加記入當(dāng)年加分。

符合規(guī)定的業(yè)績(jī)信息，注冊(cè)所在地的市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)記入“系統(tǒng)”，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。企業(yè)可通過系統(tǒng)查詢確認(rèn)。

第十五條 不良信息的采集，主要包括：    

（一）各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門或相關(guān)部門的行政處罰決定書等法律文書；

（二）各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門或相關(guān)部門的行政執(zhí)法檢查的書面通報(bào)、整改通知文書；    

（三）經(jīng)查證屬實(shí)且在規(guī)定期限內(nèi)未妥善解決的投訴舉報(bào)、媒體曝光等違規(guī)情況；

（四）經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)生效的判決書或裁決書確認(rèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約承擔(dān)責(zé)任的案件情況；

（五）其他違法、違規(guī)以及違反合同約定的行為。

第十六條 各市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與公安、城管執(zhí)法、工商、物價(jià)、安全生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等相關(guān)部門以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會(huì)的部門聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建齊抓共管工作格局，及時(shí)共享本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良信息，施行失信聯(lián)合懲戒制度。

第十七條 各市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)記入不良信息的，應(yīng)當(dāng)于記入不良信息之日起進(jìn)行公示（公示期不少于5個(gè)工作日）并通過手機(jī)短信等方式告知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公示期滿無異議的，不良信息生效。

公示期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為不良信息記錄有異議的，可在公示期滿之日前向市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門提出書面異議申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)，逾期視為認(rèn)可。

市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確屬失誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正，若確屬無誤的，維持原結(jié)果，核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋當(dāng)事人。

第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的核查結(jié)果仍存在異議的，可向上一級(jí)物業(yè)管理行政主管部門提出書面異議復(fù)核申請(qǐng)，上一級(jí)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議復(fù)核申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，經(jīng)復(fù)核確屬失誤的，責(zé)成縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門及時(shí)更正；確屬無誤的維持原結(jié)果，復(fù)核結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋當(dāng)事人。

第十九條 信用信息經(jīng)采集按規(guī)定記入“系統(tǒng)”后，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自修改、增減、刪除。

 第三章  信用等級(jí)的評(píng)價(jià) 

第二十條 信用綜合評(píng)價(jià)以物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分周期總得分為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)主和社會(huì)各方評(píng)價(jià)確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息得分按照《福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分明細(xì)表》（詳見附表）執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用基準(zhǔn)分為100分，實(shí)行日常加減分制，按年度綜合評(píng)定信用等級(jí)。

第二十一條 信用等級(jí)劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

信用得分在110分以上的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AAA；

信用得分在101分至110分的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AA；

信用得分在81分至100分的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為A；

信用得分在60分至80分的，為基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為B；

信用得分在60分以下的，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為C；

第二十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，信用等級(jí)為C級(jí)：

（一）挪用住宅專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）經(jīng)行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任或全部責(zé)任發(fā)生的重大安全事故的；
　?。ㄈ┮蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體上訪或越級(jí)上訪事件，影響社會(huì)穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的；

（四）被各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門公開通報(bào)后拒不整改，或者一年內(nèi)累計(jì)被公開通報(bào)三次（含三次）以上的；

（五）拒不參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)檢查或信用信息檢查的；

    （六）經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。

    第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)跨設(shè)區(qū)市分公司的信用減分同時(shí)記入母公司的信用減分。母公司信用減分值＝分公司減分值×（分公司所接管全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總建筑面積÷母公司所接管全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總建筑面積）。

第二十四條 各市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門依法查證屬實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的其他不良行為，經(jīng)責(zé)令整改而逾期未整改的，予以信用減分。設(shè)區(qū)市物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查的，查處結(jié)果可直接予以信用減分，并抄送各縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。

第二十五條 公安、城管執(zhí)法、物價(jià)、工商、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或其他相關(guān)政府部門、有關(guān)單位對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的依法查處或通報(bào)，由物業(yè)管理行政主管部門按規(guī)定進(jìn)行信用減分。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息在一個(gè)記分周期內(nèi)，信用減分達(dá)到一定分值的，按以下規(guī)定進(jìn)行處理：

（一）企業(yè)信用減分累計(jì)在21分至40分的，由注冊(cè)所在地縣（市、區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改，并按本辦法第三十條規(guī)定處理。

（二）企業(yè)信用得分低于60分的，其信用等級(jí)直接評(píng)定為C級(jí)，并按照本辦法第三十一條規(guī)定處理。

 第四章  信用等級(jí)的分類管理

    第二十七條 信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過系統(tǒng)授權(quán)（信息鎖或密碼）打印本企業(yè)信用等級(jí)。

第二十八條 信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)核定、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、（前期）物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)管理行業(yè)專家選聘等物業(yè)管理活動(dòng)的重要依據(jù)。

根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同信用等級(jí)，實(shí)行差異化分類管理，實(shí)施守信激勵(lì)、失信懲戒。

    第二十九條 對(duì)于信用等級(jí)為AA級(jí)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，扶持其加快發(fā)展，做大做強(qiáng)，在信用等級(jí)公布之日起的下一年度采取以下激勵(lì)措施：

   （一）開展企業(yè)資質(zhì)檢查或?qū)ζ渖陥?bào)的信用信息檢查時(shí)，按照“綠色”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)申報(bào)材料實(shí)行隨機(jī)抽查；

   （二）減少對(duì)該企業(yè)的日常檢查頻次；

   （三）在各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中予以優(yōu)先考慮或推薦；

   （四）參加物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的，在評(píng)標(biāo)中可加1分至2分；

   （五）國(guó)家或地方有相關(guān)優(yōu)惠扶持政策的，予以優(yōu)先考慮。

    第三十條 對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，在信用等級(jí)評(píng)定之日起的下一年度采取以下懲戒措施：

   （一）開展企業(yè)資質(zhì)檢查或?qū)ζ渖陥?bào)的信用信息檢查時(shí)，按照“紅色”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)申報(bào)材料實(shí)行全面檢查；

   （二）增加加對(duì)該企業(yè)的日常檢查頻次；

   （三）不得參與（前期）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)；

   （四）企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)核定或升級(jí)不予核準(zhǔn)；

   （五）不得參評(píng)各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；

   （六）不得申請(qǐng)擔(dān)任物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事（含理事）以上單位；

   （七）開具企業(yè)信用證明時(shí)注明上年度信用等級(jí)。

企業(yè)連續(xù)三個(gè)年度信用等級(jí)為B級(jí)的，第四個(gè)年度其信用等級(jí)直接降為C級(jí)。

第三十一條 對(duì)于信用等級(jí)為C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入行業(yè)信用黑名單，并采取以下處理措施：

   （一）屬于暫定三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，不予核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)，企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，按《行政許可法》等相關(guān)規(guī)定程序注銷企業(yè)資質(zhì)證書，該企業(yè)須于注銷之日起90日內(nèi)退出所接管的全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目并辦理相關(guān)移交手續(xù)。

   （二）屬于三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，降為暫定三級(jí)資質(zhì)，同時(shí)根據(jù)本辦法第三十條進(jìn)行懲戒處理；下一年度信用等級(jí)仍為C級(jí)的，按本條第（一）項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

   （三）屬于二級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，予以重新核定資質(zhì)等級(jí)，符合資質(zhì)條件的，保留二級(jí)資質(zhì)，不符合資質(zhì)條件的，降為三級(jí)資質(zhì)；同時(shí)根據(jù)本辦法第三十條進(jìn)行懲戒處理。

   （四）屬于一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的，提請(qǐng)住建部進(jìn)行降級(jí)處理，同時(shí)根據(jù)本辦法第三十條進(jìn)行懲戒處理。

   （五）屬于外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分公司，根據(jù)本辦法第三十條進(jìn)行懲戒處理；該分公司須于90日內(nèi)退出所接管的全部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目并辦理相關(guān)移交手續(xù)，三年內(nèi)不得在原備案所在地從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

（六）本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)分公司的不良信息記入其母公司的不良信息。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)和（前期）物業(yè)服務(wù)合同備案的必備要件。

建設(shè)單位、業(yè)主（含單一業(yè)主或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，不符合規(guī)定的，不予選聘。

在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)過程中，物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)監(jiān)督管理部門、招標(biāo)單位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)情況作為投標(biāo)人資格審查的重要內(nèi)容，審查參與投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度信用等級(jí)情況；對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)的，應(yīng)按投標(biāo)人資格審查不合格處理。

各市、縣（區(qū)）及開發(fā)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門在辦理（前期）物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù)時(shí)應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)或C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不予辦理合同備案證明。

第五章 附則

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的記分周期為12個(gè)月，自每年的1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿，次年重新記分。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息及信用等級(jí)在“系統(tǒng)”保存五年。

第三十五條  本辦法由福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋，自2016年1月1日起施行。